自动智能微信回复功能

我想要做一个智能客服的智能体：可监控微信是否发消息，来匹配上传的客户知识库，是否是客户的问题，然后提取页面的问题，提取后调用智能体进行回答，将回答后的消息通过RPA自动发送给客户。若没有答案，自动发送客户，问题稍后处理。然后发送服务人员的企业微信/钉钉，提示进行处理