关于实在智能体问答机器人的优化建议

我是一家大型制造业的HR，目前在搭建一个HR问答小助手，希望搭建的智能体可以实现以下两方面的需求：

1-智能体启动发送开场白之后，能否出现类似选项卡片的东西，一步步指引员工去了解一些信息（有些员工可能并不想问什么，就是单纯广泛地看下入职公司后全生命周期的一些信息）

这个我之前在影刀上搞过，目前想把这些指引迁到实在这边来，基于目前对实在了解不多，想问下是否可以实现或者提供下其他的思路

2-智能体发送开场白之后，员工输入关键词或者问题，智能体根据“知识库+大模型”进行解答-这个功能已经实现

PS：

1-问答机器人可以更换头像不，想换成带有公司IT符号的

2-智能体搭建完毕之后，是基于什么方式让所有的员工能够使用呀，链接吗，还是可以接入到企业微信