某一家汽车金融公司主要为英国几家领先的汽车品牌提供汽车金融、保险及相关服务。面对汽车共享和在线汽车预订等按需移动服务正在迅速兴起，传统的行业参与者必须在营销方面变得更聪明。

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作为英国汽车金融领域的领导者，这家汽车金融公司正在应用RPA技术迎接挑战，为更高效运营和更顺畅的销售体验铺平道路。

用户痛点

每年，汽车金融公司都会为成千上万的客户提供汽车租赁和汽车保险服务，随之而来的则是大量的文书工作。例如，客户必须一个接一个地签署20页的贷款合同，由经销商员工将扫描或传真签署好的合同和驾照到公司。然后，经销商将提交审查，并决定是否批准贷款。

该公司表示：对于经销商和客户来说，这个过程既耗时又繁琐。希望找到一种解决方案，帮助快速、准确、安全地管理车辆融资文件，改善客户体验，提高他们的满意度和忠诚度。

解决办法

该公司决定简化车辆融资业务中的纸质文件，并引入新的数字解决方案。将RPA 应用于合同场景中，使用RPA识别和签署电子文件。

RPA机器人可以安全地登录网站并自动检索电子合同。客户在经销商的计算机上检查合同，在相应的部分提供他们的电子签名，然后提交合同。

之后，经销商工作人员拍下了客户驾驶执照的照片，将其附在合同上，并将所有内容上传到后端系统进行处理。

最后，RPA通过光学字符识别技术读取相关数据信息，并将其存储到指定位置。

实施效果

这家汽车金融公司通过RPA合同场景应用使其客户能够快速、方便和安全地申请他们的汽车融资。

1)提高工艺效率，缩短时间；

2)降低纸张成本，更加环保；

3)增强业务能力，增加业务量；

4)改善客户体验，实现合作共赢。

通过RPA合同场景应用，公司为客户提供了一种更高效、更安全的方式来更快、更轻松地筹集资金申请，改善了客户体验。它还提高了公司行业的竞争力，促进了公司与其合作伙伴之间的双赢合作。

杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司，聚焦大规模复杂问题的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”，助力政府和企业激增保存、降本增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。

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