2019年期间，外界对RPA+AI的关注度居高不下。RPA经历了十多年的发展，自去年以来取得了突飞猛进的增长。因此，RPA具有强大而宽广的市场需求。而另一方面，AI代表了科学技术的新生力量，展现了技术的未来趋势。

当每个人都在思考“RPA+AI”的时候，让我们考虑一下RPA和AI的技术要点，以及更深层次的问题，比如说二者之间相结合的价值。

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RPA的关键是什么？关注RPA领域的小伙伴都知道RPA主要应用于处理大量重复性工作。那么，RPA的核心是什么？RPA关注的是人们怎么使用带有用户界面的特定程序，复制依托于用户界面的交互过程，并通过操控鼠标和键盘对网页和邮箱等进行相应的操作。如果依然难以理解，想象一个“真实的”物理机器人坐在一个工人身边，“学习”工人如何在相关应用中执行日常任务。

目前，RPA特别适合于执行依托于规则的前端任务，比如说从电子邮件中获取信息以及根据规则在内部发送电子邮件。

RPA为何非AI不可？目前，RPA技术仍处在不断成长的阶段，还需要更多的智能化属性，如“思考和辨别”能力。AI则是结合了机器学习和深度学习，具有自主学习的能力，同时也更倾向于发出命令。在AI的自然语言处理和计算机视觉能力的帮助下，RPA的自动化技术能力得到进一步提升。

换句话说，AI技术只是对依托于规则的RPA技术的补充。这两种技术是紧密联系在一起的，就像传统的白领知识工作者和蓝领服务工作者一样，都是提升企业生产率的引擎，并日益共同发挥作用。目前，RPA正处在快速发展时期。在这个技术加速的时代，我们需要明确当前的任务，也更要着眼于城市化的质量未来，而RPA+AI就是答案。

杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司，聚焦大规模复杂问题的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”，助力政府和企业激增保存、降本增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。

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RPA+AI的价值是什么？RPA为何非AI不可？