随着市场竞争的加剧和信息技术在企业管理中的广泛应用，企业人力资源管理正在发生巨大的变化。

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越来越多的企业建立了人力资源共享服务模式，将行政事务与人力资源分开，以集中服务、降低成本、提高服务专业化和规范化、提高效率。

然而，HR每天不得不面对大量不同形式的数据和报告。在缺乏自动化技术的情况下，效率和人力问题仍然是企业管理者头疼的问题。

RPA为人力资源共享服务提供解决方案，人力资源共享服务中心都有哪些难题？

一般来说，人力资源共享服务中心运营会遇到以下四个问题：

第一，数据处理量巨大且复杂

人力资源共享服务中心服务于整个企业的所有员工。在每个薪资结算周期，人力资源服务中心必须收集、整理和汇总各业务系统中与薪资结算相关的各种数据。这些数据包括社保公积金费用报表、考勤数据、加班数据、销售业绩数据等。各种各样的城市，数量众多，种类繁多。

第二，手工处理业务需要时间和精力。

从不同的业务系统下载各种数据表单后，需要进行大量的手工排序和合并，按照一定的要求拆分成不同格式的文件，然后导入HRIS系统进行当月薪资计算。这种操作不仅费时费力，而且在数据排序和粘贴过程中容易出错。

第三，员工满意度下降

由于工资和社会保障管理的及时性，在工资和社会保障的每个计算周期中，人力资源服务中心的所有雇员都被派遣，没有时间去处理其他工作。长期以来，员工满意度一直在下降。

第四，员工流动性高。

大量数据表单被处理、导入和导出，机械工作被重复，这导致人力资源共享服务中的员工流动性很大，并且由于人力资源服务的专业性，企业招聘和培训的成本进一步增加。

RPA解决方案直接触及人力资源服务痛点，借助RPA技术，企业的人力资源共享服务将获得一个自动化和高效的解决方案。

人力资源共享服务中的大量交易通常有两个特点：一个是大量的重复交易，另一个是规则可循。这两点正是应用RPA的关键。

RPA机器人通过在计算机上模拟人类员工的操作来接管人力资源共享服务中的事务性任务，不仅提高了人力资源共享服务的工作效率和服务质量，还进一步提高了企业员工的满意度。

常见的人力资源应用场景包括社保公积金结算单自动处理、绩效考勤数据报表自动处理、员工入职离职处理、差旅费管理、工资自动处理、员工数据管理等。

杭州实在智能科技有限公司是一家人工智能创业公司，聚焦大规模复杂问题的智能决策领域，通过AI+RPA技术打造广泛应用于运营商、电商等行业的“智能助理机器人”，助力政府和企业激增保存、降本增效，从“劳动密集型”向“AI密集型”转型，推动生产模式与业务流程实现颠覆式创新升级。

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