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下载并使用实在客户端
视频教程：
一、下载并登录实在Agent客户端
1、下载实在Agent/RPA设计器
实在Agent/RPA设计器（以下简称为实在Agent），官方下载链接：https://www.ai-indeed.com/downloadCenter
1.1、实在Agent包含两种形态的产品：
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客户端软件：包括实在Agent客户端和实在机器人，需在使用的电脑或设备上进行安装。
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Web应用：包括实在RPA·控制器和实在数字员工运营管理平台，需通过浏览器访问指定链接地址进行使用。
说明：
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对于私有化部署的实在Agent客户端，首次使用时需进行激活，激活后方可使用。
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激活后通过实在RPA·控制器，添加分配的账号，可直接登录使用客户端软件，无需再次激活。
1.2、客户端安装
实在Agent和实在机器人需要进行软件安装，二者的安装步骤一致。下文以安装“实在Agent”为例，介绍安装的具体操作步骤。
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2、实在Agent登录
实在Agent产品矩阵（实在Agent客户端、实在机器人、实在·RPA控制器/实在数字员工运营管理平台）之间，通过实在智能的统一账号进行打通。即同一账号登录各产品，自动进行内容的同步和互联互通。加上设备的关联匹配，形成流程和数据之间的相互连接。
2.1、工作原理
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系统为每个租户或账户分配独⽴的空间，该空间通过地址、账号、密码进行登录。
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实在Agent客户端可将开发的流程发布到该空间，机器人和控制器可以从该空间下载流程。
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实在RPA·控制器可自动关联设备（实在机器人运行的电脑设备），后续即可对实在机器人下发任务指令，以及监控机器人的运行情况。
2.2、登录方式：
SaaS模式账号登陆
即通过账号直接在线登录方式，SaaS用户直接输入账号密码即可登录。
建议采用此方式，具备以下优点：
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比较灵活轻便，即开即用
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便于多个产品的数据连通
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方便扩展，业务和功能申请后自动开通，无需任何安装配置调整等
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功能全面，以及新功能第一时间体验
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账号授权，使用同一个账号登录，可灵活切换电脑设备等
在线SaaS模式下的账号登录，也支持使用微信、支付宝等第三方登录方式，需在账号登录之后，在【个人中心】进行第三方账号的绑定。
私有化模式账号登录
操作说明：需要进行扫码，邮箱内获取到激活文件， 再使用激活码文件激活控制器。
打开控制器页面，会出现需要扫描的二维码。
使用可以联网的手机微信，进行扫描二维码填写相应的用户名、密码以及可正常收发邮件的邮箱地址，如果提示无激活码，需要先和商务联系，由商务负责申请授权。
收到分发激活码的邮件之后，进行附件的下载。
在控制器激活界面进行点击 [上传激活文件]，选择刚刚邮件收到的附件（即激活文件）导入。
激活成功。页面会显示账号信息和密码，请务必记录您的账号密码！
此时您已激活控制器，可使用上一步骤的账号密码进行登录，登录后即可进入产品使用界面。
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注意注意：激活时报错激活码生成异常
解决方案：请确认该界面上传的文件是否为 [激活码文件]，通过文件名可以知道。大部分失败原因为导入了授权码。必须使用激活码文件才能激活，在该页面进行扫码。
需要切换服务器为“私有化服务器”选项后正确填写服务器地址，然后输入账号密码。
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激活码登录
通过手机扫码获取激活码后输入激活码，且激活绑定该设备不支持设备切换。
注：此激活方式仅适用于单个或少量自动化机器人，且需要执行自动化的设备固定场景。
三、实在Agent运行环境要求
3.1、实在Agent客户端/实在机器人部署在Windows系统：
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部署产品 |
操作系统 |
CPU |
RAM（内存） |
Storage（存储） |
依赖软件 |
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实在Agent客户端 |
Windows 7SP1、Windows 8.1、Windows 8.1 N、Windows10、Windows10 N、Windows11、WindowsServer 2008 R2、WindowsServer 2012 R2、Windows Server 2016 |
4 x 2.4GHz 64位 |
8GB |
100GB+ |
.netframework 4.8或更高版本 vc_redist.x86.exe |
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实在机器人 |
Windows 7SP1、Windows 8.1、Windows 8.1 N、Windows10、Windows10 N、Windows11、WindowsServer 2008 R2、WindowsServer 2012 R2、Windows Server 2016 |
4 x 1.8GHz 64位 |
8GB |
100GB+ |
.netframework 4.8或更高版本 vc_redist.x86.exe |
3.2、实在RPA设计器/机器人部署在国产信创系统（已通过工信部、信通院等多家权威机构严格测试，可在国产系统稳定且可靠运行）：
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部署产品 |
操作系统 |
芯片 |
RAM（内存） |
Storage（存储） |
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实在RPA（Linux）设计器 |
银河麒麟&统信UOS |
X86 架构或 arm64 架构 |
8GB |
100GB+ |
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实在RPA（Linux）机器人 |
银河麒麟&统信UOS |
X86 架构或 arm64 架构 |
8GB |
100GB+ |
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国产芯片 |
行业主流的ARM & X86芯片，如鲲鹏、海光、兆芯、飞腾、龙芯、AMD64系统等 |
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国产数据库 |
达梦、优炫、南大通用、人大金仓、神舟通用、海量、瀚高等 |
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服务器及操作系统 |
麒麟、统信、中科红旗、、中标麒麟、中科方德等 |
注意：
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因项目实际情况部署其他算法等模型时，调用及实施方案差异较大，具体需求根据业务量评估而定。
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控制器的部署环境，需根据机器人和设计器最大同时在线的数量选择其配置。
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开启录屏需要根据录屏的文件大小，扩充磁盘存储空间。
四、常见问题
1.问：当登录客户端软件遇到“未分配权限”的提示时该如何处理？
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答：需要商务同学为您申请RPA的SaaS授权使用，您可以联系商务同学确认是否为您成功申请SaaS授权。
2.问：登陆时报错弹窗信息该怎么处理
答：可以点击忘记密码按钮，重置密码登录。
3.问：获取激活码登录时必须使用申请账号绑定的微信扫码吗？
答：扫码获取激活码时使用任一微信扫码即可。
4.问：激活码登录时，报错"无效的激活码!"该怎么处理？
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答：①激活码绑定设备的，A电脑上获取的激活码不能在B电脑，可以确认下是否更换了电脑使用。
②设计器与机器人获取的激活码是否输入混了，不同产品的激活码也不同。
5.问：登录设计器（or机器人）时，报错”服务器异常“该怎么处理呢？
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答：SaaS或者私有化登录时，设备无法连接到外网或者对应的私有化局域网内时，报该错误，首先确认下设备的网络连接是否正常。
6.问：私有化控制器激活时，接收激活码文件的邮箱有什么要求吗？
答：没有要求，任一邮箱即可。
7.问：私有化的激活码文件和授权码文件有什么区别？
答：①激活码文件是首次激活或者过期需要激活控制器时上传的文件，需要扫码获取。具体操作可参考：https://rpa-college.ai-indeed.com/doc/2799.html?search=%E6%BF%80%E6%B4%BB
②授权码文件是私有化控制器激活成功的情况下，需要续购或者增购RPA产品的情况下，上传授权码文件，需要咨询销售获取。
五、安装后点击打开实在Agent，并登录账号
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六、账号密码
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合作后的1-2个工作日内，账号信息会以短信的方式发送到授权的主管理员手机号上。
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*若没有开通，则在群内联系销售或者技术支持同学进行处理；
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*若忘记密码，在登陆界面选择忘记密码，修改密码；
- 获取点击链接自行修改实在智能统一登录平台
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二.开通子账号并授权
1.控制器租户新增账号
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2.运营平台租户新增账号
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2.3、填写必要的信息，例如：用户名、部门、手机、密码等，之后点击确定。
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*若点击确定后显示“账号已存在”，则需要联系售后同学进行处理；
*若点击确定后显示“同时存在的租户数量过多”，则需要检查企业账号是否还有剩余，若需要更换新的企业账号，请联系账号运营同学；
运营平台租户批量导入用户怎么操作/怎么一次添加多个用户
在分配用户的页面上，点击“批量导入”，点击“下载Excel模板”
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之后，打开下载的Excel模板，填写4个必填字段即可
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再回到前面运营平台批量导入的页面，上传填写好的信息，点击“导入”，默认密码是：Abc123456
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3.控制器租户分配权限
3.2、点击：基础设置->授权管理，选择一条未过期的授权，点击“授权概况”。
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3.3、选择你所需的产品进行授权，同时也可以通过右边的“取消授权”去把该授权收回。
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3.4、选择需要授权的用户，点击确认。
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另一种分配权限的方法，在有可分配的授权时，可以在添加用户的时候就进行授权
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4.运营平台租户分配权限
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4.5、点击左侧栏中的“授权许可”，对于平台账户、设计器（包含智能体）、流程记录器按需求分配授权。
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第一种：令牌登录
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第二种：账号登录
添加账号；点击确认。
（账号登录，一个机器人只能绑定一个用户，其他用户无法调度这个机器人。）
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三、机器人下载，登录，解绑及删除方式
1.下载PC端机器人
在设计器界面点击直接下载PC端机器人。
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2.创建机器人
- 第一种：令牌登录
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第二种：账号登录
添加账号；点击确认。
（账号登录，一个机器人只能绑定一个用户，其他用户无法调度这个机器人。）
3.机器人账号登录
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4.机器人令牌登录
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控制器租户选择SaaS服务器
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运营平台租户选择“服务器切换”私有化服务器
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机器人未激活状态可以删除
四、激活码/私有化
1.激活码如何激活：
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没有对应时间的激活码，点击下面申请新的激活码，获取新激活码。
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PC机器人，设计器，流程记录器同理。
2.私有化产品部署与激活：
a.激活步骤
打开commander页面, 会出现需要扫描的二维码. 注意此处是激活码,不是授权码(邮件内可以看到 发送主题/文件名)
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使用可以联网的手机, 进行扫描二维码填写相应的用户名/密码 可以联网获取的邮箱地址,如果提示无激活码,需要先和商务联系获取到 [ 私有化类型的授权码 ]
收到邮件之后.进行下载 激活码.txt
在第1步的commander 激活界面进行点击 [上传激活文件] ,将刚刚邮件收到的激活文件进行导入. 就可以获取到 以账号手机号进行作为初始账号名 . 注意此处是激活码文件
激活成功如图 记住有账号信息和密码. 密码
最后点击登录即可使用
注意：部署后首次扫码激活/控制器过期重新回到扫码激活界面，重新扫码获取新的激活码
b.导入授权码
具体操作步骤
提供可以接收到的邮箱给实在官方人员， 之后等待运营将 授权码 文件发送到当前邮箱内
注意: 收到的是 授权码.txt
将收到的文件进行授权管理上传授权码
c.常见问题:
激活界面显示 激活失败/激活码生成异常/激活码解析异常
场景 1: 激活码生成异常
解决: 请确认该界面上传的文件是否为 [ 激活码文件 ],文件名可以知道. 大部分失败原因为导入了 [授权码.txt]。
必须使用激活码文件才能激活. 在该页面进行扫码
场景 2: 激活码生成异常 文件也对了, 但是依旧导入失败
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方案 1：确认是否因为客户有加密的软件, 找一台没有加密的电脑导入
方案 2： 以记事本格式打开下对应的文件, 然后新建一个空文件, 并且把原有的文件内容(一堆 ABCD 之类的) 手动复制到空文件内. 注意,最后一行别有空格和回车换行
原因: 大多数因为 QQ 邮箱, 会自带加一个回车
场景3：已经导入过授权码,但是仍然需要 激活控制器
原因：因为之前一直使用的为上一次的激活的关联关系, 即使你导入了新的,并没有进行关联使用。
解决办法: 继续进行扫码,可以获取到对应的 激活码(实际上就是之前导入的授权码只是要同步下admin)
场景 4: 以上场景都对应上了还是不行
解决：用手机扫码下, 重新获取下激活码
五、私有化部署增购或续购后，如何导入授权码
场景
用户已经激活成功控制器，且客户需要更多的控制器以及设计器、机器人等情况, 需要进行额外购买产品。
操作说明
需要进行扫码，邮箱内获取到激活文件, 再使用激活码文件激活控制器
Step1：有增购或复购需求，联系对应的销售或商务等对接人，并提供接收授权码的邮箱。增购或复购后实在智能将为您生成授权码文件并发送到您提供的邮箱内。
Step2：进入【控制器-基础设置-授权管理】，点击上传授权码，上传收到的邮件附件文件。上传成功后下方的历史授权将会新增一条记录。
六、当您登录RPA软件遇到“未分配权限”的提示时
两种情况：账号到期、账号未到期但未分配授权
1.账号到期
账号使用权限已到期，反馈至实在相关同学申请账号使用权限。
2.未分配授权
账号已授权完毕后出现该提示“未分配权限”，登录实在控制器https://z-commander.ai-indeed.com
如授权时，未发现有空余账号，新增人员操作方式如下：
点击用户管理-->组织结构-->新增人员
注意：若历史注册过实在RPA，新增人员时设置的用户名与手机号需与注册时内容一致，否则会提示【当前手机号/用户名已被使用】
创建人员时使用的用户名、手机号等信息需牢记
创建人员时，可以选择默认是否从主账号中分配设计器、机器人权限，并可限制时长
管理员账号先在控制器-组织结构分配权限
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在通过设计器右上角头像进入智慧中心-权限管理 进行分配授权
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授权之后可以用账号登陆测试一下，如果还是显示未分配授权 需要把设计器、运营平台、控制器退出在重新登陆一下，重新加载以下信息
如果还不行就取消授权在重新授权一下，重复上述步骤。
3.【运营平台网页界面】出现白屏的情况/运营平台空白登不进去显示下面这个图片类似情况
答：临时解决方案 ： 右键单机【检查】，然后 右键点击【刷新】
然后 右键单机【清空缓存并进行硬刷新】。
