你知道电商运营是干什么的吗？那么，我们先来来看一下整个电商的业务流程吧。

可以看到，电商运营其实就是参与电商从选品、采购入库、上架、售前、商品运营、营销推广到售后全程的。

当然这也看你是属于电商运营的哪个阶段。

如果是初级阶段，电商运营要做的最基础的事情就是：
打开商店 -上架程序 -下架程序 -商品优化 -商品活动计划 -商品分析 ；
以上是任何一个电商运营从业者都需要掌握的，这些基础内容看着不难，但是需要运营人员非常细心专注。

把握好基本运营之后，需要进一步进行优化，数据监控（对市场、对竞品、对自己），营销推广（淘宝活动、店铺活动），用户运营（会员管理、客服服务、物流关怀）等。

想要做到顶级的电商运营，其实无论哪一行，都有一个普遍规律，就是思考量越大的人，他的前途是越好的。

偏偏电商运营又是一个可能一天工作时间80%被各类手工操作占据，仅20%的时间放在营收和创新的工作。

那，问题来了，怎么减少那些繁琐重复的工作所占用的时间呢？答案和用石头砸开核桃一样：巧用工具。

凡是，有规则的，有逻辑的，工作都可以由工具来完成。

作为官方，礼貌自荐一下实在RPA是一种软件机器人，它能模拟人的各种操作，能在任何应用程式上进行鼠标点击、键盘输入、读取信息等自动化操作，释放人非主观决策、逻辑性高、规则性强的工作。

目前，电商领域，实在RPA参与从营销、运营到客服、物流的各环节全流程多个电商场景。

营销推广【大促活动自动申报、聚划算活动报名、旺旺信息批量发送、优惠券批量生成、淘抢购报名】

会员管理【物流关怀、催付提醒、会员等级权益、信息批量发送、企业微信自动添加客户、自动发红包】

订单管理【插旗备注、自动回复评论、自动退款、评价管理、客服转接】

数据监控【竞品监控、生意参谋数据整理、用户投诉处理、客服绩效考核、渠道价格管控、智能物流分析】

商品管理【新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图、防止超卖、违禁词检查】

在完成以上动作的同时，还可以会对其数据进行分析与梳理。

可以想象，实在RPA帮你完成以上工作之后，员工会有多少时间来进行自我提升。

RPA技术，只会越来越普及，毕竟它效率高、准确度高、价格相对人力便宜很多很多。先掌握这些技术，先提升自己价值的人，会比别人多一分筹码。

本文由RPA机器人提供，https://www.ai-indeed.com

你知道RPA机器人在电商运营中可以发挥哪些作用？