知名研究机构罗兰贝格发布《预见2022》报告，对中国各行业发展趋势进行了预测。

在变化中，力求稳步可持续增长。

报告指出，肆虐全球近两年的新冠疫情给世界带来了巨变，中国在经济发展和疫情防控方面都领先于世界，并且在科技实力、产业链的完整性、改革与开放、人民的生活水平和生态文明等许多方面都实现了显著的进步。

对中国消费品和零售行业而言，2022年注定是在回归商业本质的基础上，破旧立新，用新的商业模式、新的产品和新的品牌传播方式，来满足不同层级市场、不同收入水平和不同人生阶段的消费者不断变化和升级的需求的一年。

行业回归商业本质，意味着前几年电商野蛮发展的时代即将结束；但是，不断变化的消费者和不断升级的消费需求，将依然主导行业动向。

罗兰贝格指出，消费品零售行业的企业，应当积极探索和变革，构建全新组织能力，强化数字化建设，跑通落地场景，并在可持续经营道路上迈出坚实的步伐。

通过消费者有效触达、全渠道品牌塑造以及新零售模式创新，实现稳步可持续增长，成为了众多消费品零售行业企业的共同目标。

而这些目标的实现，离不开数字化。

罗兰贝格也专门对数字化行业进行了分析预测，报告指出，数字化生态建设将成为企业关键任务，人工智能也将全面深度融入生产与生活。

面对数字化浪潮的冲击，众多企业开始探索数字化转型。目前绝大多数企业已经初步完成了信息化。而电商行业具有天然的信息化基础，其业务90%以上都在线上完成。直至一件代发的出现，个人动动手指即可在手机上开店已成为现实。

电商是中国消费品和零售行业企业转型的开端。在电商野蛮生长之后，各类电商平台崛起。而后国家明令禁止电商平台“二选一”的垄断行为，对于经营电商的企业而言，也是喜忧参半。喜的是可以多平台运营，触达更多的消费者；忧的是多平台上消费者难免有重叠，而电商野蛮生长的时代已经过去，多平台带来的收入增长并不能覆盖成本增长，当下企业更需要的是精细化运营。

近些年，RPA（机器人流程自动化）凭借其下载即用、灵活适配各种业务的特点，成为了电商自动化的首选。而实在智能致力于通过人工智能技术，引领和推动RPA向IPA（人工智能流程自动化）发展。

结合AI能力，实在RPA在电商行业的应用空间更加广泛。

数据分析智能化

实在RPA，可以从淘宝、京东、拼多多等各类电商平台以及生意参谋、京东商智等电商数据平台，自动获取多平台多维度经营数据，进行实时或定期的智能化数据分析，并可以通过集成的数据中台和松塔报表功能生成数据可视化大屏，助力高效决策。

私域营销智能化

实在RPA，不仅可以支持微信，还可以支持企业微信、钉钉等市场上所有即时通讯工具，以及淘宝、京东、天猫、拼多多、小红书等各类电商平台的精细化操作，可以将分散在各类平台的客户信息进行聚合管理，或者根据指令对不同平台客户对应的标签进行信息备注。后续根据标签分类，可以实现千人千面定制化营销内容投放，投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等所有微信生态触点。

除了以上场景，实在RPA还可以赋能商品管理、客户服务、推广优化等众多电商运营场景。实在RPA已经成为了电商企业首选的人工智能工具。

实在RPA内预置500+常用组件以及组件市场无限多的自定义组件，通过拖拉拽即可完成流程搭建。零基础人员30分钟即可掌握基础流程设计，1个月系统学习即可实现工作流程开发。

实在市场里还在持续更新各类下载即用的流程机器人，仅电商相关的免费流程就有近30种，欢迎下载体验。

本文由电商RPA提供，https://www.ai-indeed.com

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