眼下，机器人流程自动化（RPA）正在政府部门掀起一波应用的热潮。在政府当中，普遍存在信息共享方面真实而紧迫的需求。给出范例并且据此制订几项书面实施与操作指南，将会对各部门大有裨益。

目前，美国各联邦政府部门正在努力推动RPA相关方面的工作，比如在数据录入和处理、邮件处置、数据管理等方面。接下来实在智能带领大家一起来探索一下国外美国RPA的应用吧。

1、海关和边境保护局：电子邮件迁移

美国海关和边境保护局（CBP），由于系统升级不得不将30TB的电子邮件迁移到新系统。完成这项工作至少也要两个月的时间。凭借RPA，CBP在一天内将相当于3.5亿个存档电子邮件，从一个系统转移到另外一个新系统。

2、国家航空航天局：财务/人资

美国国家航空航天局的共享服务中心（NSSC）早在2017年，就开始研发自己的RPA，尝试用于财务管理、采购和人力资源等部门。

3、国防后勤局：后勤服务

国防后勤局完成的RPA项目，已经允许无人值守的RPA机器人全天候运行后勤服务。

4、退伍军人事务部：文档转换与上传

美国退伍军人事务部每年都需要将退伍军人的数字化健康文档录入到HER系统中。最初的文档是以纸质形式提交至退伍军人事务部，并由人工完成文档转电子、再上传至系统中进行登记。由于人工处理这项工作速度不甚理想，目前该部门正计划寻求RPA的帮助。

以上是美国RPA实施过程中的应用，我们足以从中看到RPA的方便之处。那么你知道中国RPA的技术水平如何吗？我可以负责任地告诉你，中国RPA发展已经达到了世界同一水平，在性能以及可操作性上甚至超越了一大批国外RPA产品。

实在智能就是一家聚焦RPA赛道的人工智能公司，在RPA技术上已经达到了国内外顶尖水平，为RPA技术的发展贡献了自己的智慧。

「实在智能」是一家人工智能科技公司，致力于通过AI技术引领和推动RPA行业向IPA发展。公司通过各类智能软件机器人，为金融、运营商、能源、电商等领域企业和政府提供数字化转型（智能化+自动化）解决方案。公司曾先后获得中国工程院陈纯院士、国内一线VC“君联资本”、“松禾资本”、“赛智伯乐”、“光云科技”等数亿元投资。

本文由政务RPA提供，https://www.ai-indeed.com

实在观察|美国RPA是如何在政府部门应用的