RPA为什么这么火？它与AI有什么关系？

RPA到底是虚火还是真火？是刚性需求还是假需求？它和AI技术能擦出什么火花？某些场景的应用是否解决了本质问题？下面我们一探究竟！

RPA全称Robotic process automation（机器人流程自动化），能够代替或者协助人类在计算机、RPA手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。只要预先设计好使用规则，RPA 就可以模拟人工，进行复制、粘贴、点击、输入等操作，协助人类完成大量“规则较为固定、重复性较高、附加值较低”的工作。

简单来说，就是按照提前设计好的程序，系统自动地完成复制、粘贴，把Excel、发票上的数据整理出来。对于财务、销售、税务和客户服务等领域来说，由于具有经常性、数据密集性和高合规性要求的特点，RPA的应用价值非常大。

很多公司都希望能从RPA实施中获得时间节省、减少错误提高工作质量、提高组织员工技能、重新部署工作（将员工投入到更复杂、更高价值的工作中）等价值，甚至还有高管预测RPA可减轻员工的挫败感。

可是，这么好的功能为什么到现在才火呢？这就要归功于AI技术的成熟了。

RPA如此迅猛发展的主要原因无非在于，一是人口红利衰竭，RPA有了用武之地；二是AI技术的成熟和落地，为RPA打开了新世界。尤其是在纸质文档识别、票据识别、复杂表格等需要的光学识别、语音理解的工作等方面逐渐成熟的发展，让传统RPA有了更广阔的用武之地。AI对于RPA来说，就像是给人类的双手赋予了眼睛和大脑，应用场景得到了空前的扩展。

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