在大家纷纷把眼光投入RPA SaaS化的同时，一种基于中国特色的商业模式却悄然诞生。文因互联CEO鲍捷认为，中国需要一种新的商业模式，也即CAAS（consulting as a service），它是在中国环境下被逼出来的一种模式。

在中国，实施能力和咨询能力的分离造成一个两极分化，咨询和外包成为两个极端。RPA要想在中国的企业获得更好的发展，其实需要打通咨询和外包，弥补因为中国的特殊情况而造成的业务分割。

以前，咨询公司只能把咨询的结果转化成一大堆报告。现在，RPA公司与咨询公司结合，可以把咨询的结果变成一个IT系统，强化自身的功能。

咨询公司之所以有很广阔的市场，是因为抓住了企业内部一些特殊化、个性化的需求，能够很好地处理一些隐私信息，提供定制化解决方案。RPA要想获得更好的发展，需要多向咨询公司取经，熟悉企业咨询流程，以自己标准化的思维去理解企业某些特定化的需求，既提高工作效率，又具备很强的专业能力。要达到这样的技术水平，还需要RPA企业更多的发展和进步，多方融合AI、物联网、SaaS技术，将BPM带入BI时代，与合作伙伴共同构建行业生态体系。

现阶段，虽然RPA仍然面临很多难题待解决，但RPA市场还是蓝海市场，市场还有很多变量。能否将互联网的思维和基因在RPA市场中实现，这是互联网企业需要思考的问题。RPA本身是为了解决问题的，打通系统和流程自动化，如果没有需求或者有了相应的替代方案，也就不需要RPA了。所以对于互联网企业而言，发展RPA的初衷应该是能够解决用户的问题，选择其他企业的RPA，或者自己团队内部开发了类似的工具，都是可行的方式。在此基础上，我们再去谈RPA SaaS化才会有真正的价值。

现在业内所讲RPA即服务，更多的是包含RPA工具、咨询、定制、部署、维护等在内的一整套RPA应用解决方案。至于RPA产品的SaaS化形态，实则还存在着一定的差异化。

如果为RPAaaS定一个服务标准，AA基于web页的Enterprise A2019平台可能是目前最理想的形态，因为它已经实现了各个终端的web页登陆管理，易用性更好，功能也更加强大。

RPA产品的SaaS化形态你怎么看？