众所周知，作为一款软件或平台，RPA（机器人流程自动化）是用来替代人类员工实施基于规则的高度重复性工作的程序，而非实体存在的流程处理机器。但由于它的新颖性，许多人可能会对RPA及其构成感到困惑。

典型的RPA平台至少会包含开发、运行、控制等三个组成部分。

RPA三件套

开发工具

开发工具主要用于建立软件机器人的配置或设计机器人。通过开发工具，开发者可以为机器人执行一系列的指令和决策逻辑进行编程。

就像雇佣新员工一样，新创建的机器人对公司的业务或流程将会一无所知。这就需要我们在业务流程上培训机器人，然后才能发挥出其特有的功能，提高工作效率。

大多数开发工具为了进行商业发展，通常需要开发人员具备相应的编程知识储备，如循环、变量赋值等。不过，好消息是，目前大多数RPA软件代码相对较低，使得一些没有IT背景但训练有素的用户也能快速学习和使用。

记录仪：也称之为“录屏”，用以配置软件机器人。就像Excel中的宏功能，记录仪可以记录用户界面（UI）里发生的每一次鼠标动作和键盘输入。

插件/扩展：为了让配置的运行软件机器人变得简单，大多数平台都提供许多插件和扩展应用。

可视化流程图：一些RPA厂商为方便开发者更好地操作RPA开发平台，会推出流程图可视化操作。比如实在智能开发平台就包含三种视图，流程视图、可视化视图、源码视图，分别对应不同用户的需求。

运行工具

当开发工作完成后，用户可使用该工具，来运行已有软件机器人，也可以查阅运行结果。

控制中心

主要用于软件机器人的部署与管理。包括开始/停止机器人的运行，为机器人制作日程表，维护和发布代码，重新部署机器人的不同任务，管理许可证和凭证等。当需要在多台PC上运行软件机器人的时候，也可以用控制器对这些机器人进行集中控制，比如统一分发流程，统一设定启动条件等。

RPA机器人的工作流程

流程开发及配置：开发人员制定详细的指令并将他们发布到机器上，具体包括应用配置、数据输入、验证客户端文件、创建测试数据、数据加载以及生成报告。

业务用户能够通过控制中心给机器人分配任务并监视它们的活动，将流程操作实现为独立的自动化任务，交由软件机器人执行。

机器人位于虚拟化或物理环境中，不需要与系统开放任何接口，仅需通过用户界面与各种各样的应用系统（包括ERP、SAP、CRM、OA等）交互，完全模拟人类操作，自动执行日常的劳动密集且重复的任务。

业务用户审查并解决任何异常或进行升级。

实在智能的技术框架

实在智能是国内机器人流程自动化自主研发的RPA工具，能够针对企业和个人提供完整的流程自动化解决方案，帮助组织机构实现降本增效，推动企业数字化升级。

「实在智能」基于行业领先的AI和RPA技术，创新融合打造IPA数字员工套件，包含RPA三件套（控制器、设计器、机器人）以及全栈自研AI云脑（算法平台、标注平台及决策平台等）。

RPA工具本身的易用性、稳定性、完整性，以及是否能智能适应复杂场景，是数字化解决方案能否成功的关键。「实在智能」除拥有国产全自研的RPA产品外，还拥有全自研的AI底层能力（NLP、CV/OCR、智能决策等），通过“无感知的流程修复、无锚点的元素拾取、业务操作视频自动生成流程机器人……”等行业领先的技术亮点极大地提升了RPA的稳定性和易用性。

此外，实在智能RPA社区版，是永久免费的。只需在线登录一下，或离线激活一下，就可以无限制使用。为了能够让开发者更好地学习和使用RPA工具，实在智能还推出了RPA开发者指南和技术培训课程，而这些目前都是免费的。

rpa机器人的原理