通过将 RPA 与 AI 联系起来进行进化

通过将 RPA 与 AI 联系起来进行进化

RPA 正在不断发展，能够自动执行任务，从基于人类定义的工作流程自动执行任务的任务，到使用 AI 自动执行任务的任务。因此，RPA 根据可支持的自动化程度分为三类。如果你想象一下自动驾驶的水平，可能会更容易理解。

• 第 1 类：RPA（机器人过程自动化）
• 第 2 类：EPA（增强过程自动化）
• 第 3 类：CA（认知自动化）

第 1 类：RPA（机器人过程自动化）

这是迄今为止已经解释过的传统 RPA，它仅支持例行任务的自动化。

第 2 类：EPA（增强过程自动化）

EPA是Enhanced Process Automation的缩写，可以与AI合作分析数据，自动化一些非典型任务。它具有根据现有图像对新图像进行分类的功能，以及分析客户购买趋势的功能。

第 3 类：CA（认知自动化）

CA是 Cognitive Automation 的缩写，是未来的 RPA，可以自动化大多数业务流程，因为机器人本身会与更先进的 AI 合作做出决策。比如CA实现时，会根据客户响应数据自动判断是否自动响应，更换呼叫中心，还是发送材料，并执行。此外，通过添加读取的数据，我们可以提出各种选项或新选项。还可以在管理策略中快速利用人工智能的数据分析。