我们擅长将固定程序的日常工作和重复的日常工作自动化，并且主要被引入在PC上执行的办公室工作领域。

做生意的软件通常被称为“机器人”。

应用机器人RPA，您可以创建不同模式的机器人，无论行业或业务。由于可以跨多个系统自动化工作，因此有望通过减少工时、缩短工作时间和减少人为错误来提高生产力。

这些操作很重要，因为它们总是发生在公司活动中。然而，这也是一项容易出现人为错误的业务。

通过应用RPA，您可以将这些每天重复的任务自动化，例如输入您通常应用的业务管理工具，发送电子邮件，以及保存/存储收到的电子邮件附件的文件。您将能够做到。

RPA在中国企业中受到关注的背景是什么？引入它的原因是什么？

[RPA的关注背景]人口下降导致人力资源短缺是劳动生产率的原因

目前，中国重视少子老龄化问题。其结果是，中国劳动人口减少已成为全国性的重大问题，这是不言而喻的。

随着中国劳动力的减少，企业必须确保长期的劳动力才能生存。大多数人认为我们人类是负责劳动生产率的“工人”。但在这个数字世界中，这是一种有点过时的思维方式。这是因为 RPA、AI 和iPaaS等代表人类开展业务的数字实体现在被视为工人。毫不夸张地说，随着社会和经济环境的不断变化，应对数字化将影响公司的生存。

以这种方式加速引入智能RPA 的原因有三个。

(1) 改善劳动力短缺 (

2) 实现工作方式改革 (

3) 增强竞争力

【引入RPA的原因（1）】劳动力短缺的改善

在中国，老龄化、人手短缺，很多企业都陷入了“用工荒”的困境。

这就是智能RPA 的用武之地。与人类不同，我们可以一年 365 天，每天 24 小时不间断工作，这有助于改善作为数字劳动者（虚拟智力工作者）的劳动力短缺问题。

【引入RPA的理由（二）】工作作风改革的实现

由于政府采取的措施，实现“作风改革”成为许多企业的当务之急。如果您引入替代简单工作的 RPA，您可以期望提高生产力和员工满意度，因为您可以缩短工作时间并专注于更具创造性的工作。

【引入RPA的理由③】增强竞争力

在欧美，对RPA的关注比中国还快，很多公司都在稳步引入选择RPA。为了在全球竞争中生存下来，中国企业还需要引入 RPA 来提高运营效率和生产力。

RPA 用例

RPA 机器人能做什么？

很多人可能想知道 RPA 可以做什么样的工作。

RPA 的专长是每天重复的任务和按规则处理的简单任务。

例如，我们人类通常在桌面上执行的以下任务如下。

▼ RPA机器人可以做什么（示例） ▼

输入业务

发布业务

复制粘贴业务

信息收集业务

报告创建业务

聚合业务

数据聚合业务

数据处理业务

数据存储业务

电子邮件/消息发送

核对业务等

机器人RPA可以做的事情还有很多，但没有尽头。

深度学习 AI 以“自动化”著称，但 RPA 无法像 AI 一样学习和判断。RPA 专注于自动化处理“定期发生”、“规则已设置”和“大量工作”，例如如上所述的输入、发布和信息收集。

例如，如果您手动执行需要多个系统或应用程序的任务，如下所示，则必须考虑引入 RPA。

在 Excel 或电子表格中输入的数据将发布到核心系统。

从贵公司的数据库中提取必要的信息并将其输入到文档中

我们正在处理月底的巨额账单

我们每周和每月创建销售业绩报告。

在互联网上搜索和收集竞争信息以进行市场研究

附在电子邮件中的帐单文件等图像数据保存在指定文件夹中并转换为文本数据等。

RPA自动化用于每天在桌面上重复执行的许多任务，例如输入到通常应用的业务管理工具、发送电子邮件以及保存/存储接收到的电子邮件中附加的文件，这都是可能的。此外，RPA具有三大特点。

【RPA的特点（一）】无需系统构建/轻松创建

RPA 不需要从头开始构建系统和编程。即低代码通过应用图表和步骤，用户可以轻松地自己创建和修改机器人。

这个“易于创建和修改”是非常重要的，比如即使在输入单据的工作中，也有很多情况需要更改，例如：

-我要更改为新的单据-我要

输入更多项。

发生。

借助智能RPA，您可以立即自行修改机器人，从而灵活快速地响应变化。

但是，智能RPA 可以简单也可以复杂。这取决于开发和提供它的供应商，因此请选择易于应用的供应商。

[RPA的特点（2）]可以支持广泛的范围

RPA 可以处理跨越网站和系统等工具的广泛任务。

例如，由于可以将 Web 浏览器和 Excel 链接起来，因此可以执行诸如 (1)

机器人获取在 SFA 中输入的数据和

(2) 将最新数据写入

Excel 等操作。

到目前为止，如果您手动执行此操作，则必须 (

1) 登录 SFA，(

2) 复制必要的数据，(

3) 打开 Excel，以及 (

4) 单击并粘贴

您要输出的特定单元格。

但是，应用 RPA，机器人会记住所有这些任务，并在下次自动执行它们。

【RPA的特点③】一年365天，每天24小时运行

与人类不同，RPA 可以一年 365 天、一天 24 小时运行。

因此，可以采取以下措施：

- 每天在固定时间获取数据-

即使在深夜也执行准确确定的任务。

此外，您可以执行日常手工难以完成的任务，例如处理订单和获取广告报告的数值，而不受时间或星期几的限制。

RPA 机制与其他工具（AI/宏）有什么区别？

作为自动化操作的工具，RPA 经常与 AI 和宏混淆。

因此，下表简要总结了各自的特点和差异。让我们按住这些点，加深你对RPA的理解。

RPA ・可以自动执行各种应用程序的各种日常任务。

・在许多情况下，无需高级专业知识即可执行操作。

・无法独立处理并遵守预设规则。

人工智能・可以根据数据库中的信息，根据情况自主决策。・

开发和运营成本很高。

宏・只有 Excel 等部分应用程序的操作可以自动化。

・没有编程等专业知识，操作是困难的。

引入 RPA的优点和效果是什么？

引入 RPA 有五个主要好处和好处。

[优点/效果（一）]防止人为错误，提高工作质量

智能RPA 根据您设置的规则工作，因此不存在人为错误的风险。除了减少一一检查内容的时间和精力之外，您始终可以保证一定的业务质量。

[优点/效果（2）]可以快速处理工作

智能RPA 可用于以极快的速度处理它，而不是手动执行每项任务。在某些情况下，每年的工作时间减少了 50-80%。

[优势/效果③]您可以将资源集中在核心业务上

您可以将花在简单任务上的时间用于核心任务，例如战略规划和分析。预计这将提高人均生产力。

[优点/效果④]可以显着降低人工成本等成本。

在招聘人员方面，招聘和教育会产生巨大的成本（时间、费用等）。但是，应用 RPA，您可以保持和提高生产力，同时显着降低成本。

[优点/效果⑤]可以促进工作方式改革

RPA 不仅可以改善劳动力短缺问题，还可以预期缩短工作时间并提高生产力。因此，我们可以推动工作方式改革，实现更好的工作环境。

此外，由于可以在 PC 上自动执行各种日常任务，因此具有多种优点，例如在许多行业中的引入。

引入 RPA的缺点和风险是什么？

虽然 RPA 有很多优点，但它也有缺点和风险。主要缺点是：

[缺点/风险（1）]机器人可能会停止。

RPA 擅长自动化“具有固定程序的业务”。但是，它容易受到频繁的程序更改和异常处理的影响，机器人可能会中途停止。

[缺点/风险(2)]存在无法完全管理机器人的风险。

如果乱造机器人，你将无法管理它，就会出现“流浪机器人”。它会在您不知情的情况下继续运行，并且可能会使服务器不堪重负并导致错误。

[缺点/风险③]存在未经授权的访问和信息泄露的风险。

受到程序缺陷或人为错误的影响以及遭受未经授权的访问等损害的可能性并非为零。在发生严重事故之前需要采取安全措施。

此外，由于安装和运营RPA需要花钱，因此必须检查是否可以获得更多回报。引入前请务必进行试算。

RPA引进成功案例

RPA的实际实施和成功的例子有很多。

例如，某公司应用了我司实在智能RPA，成功将日常工作的工作时间每年减少70%以上。

自动化工作自动化结果

・创建业务进度报告・工作时间减少约70%（330小时/年→100小时/年）

・向申请人发送申请接受电子邮件

・向客户公司创建报告・工作时间减少约77%（650小时/年→150小时/年）

・报告创建频率提高（3个月→每天）

与人工处理时相比，工作速度和效率上的差异是显而易见的。

什么是 RPA？案例分析

要实施 RPA，您需要采取以下主要步骤：

步骤①. 确定要自动化的任务

我们将一次性确定您希望应用 RPA 自动执行的所有任务，无论您是否可以执行。

Step②. 决定要真正自动化什么

从已识别的任务中，优先考虑那些具有高负载的任务，然后选择要自动化的任务。

Step ③. 根据需求选择RPA工具

考虑哪种 RPA 工具具有实现业务自动化所需的功能和支持。

Step ④ . 引入测试

我们实际上将在免费试用版中引入 RPA 工具并将它们自动化。

Step ⑤. 验证导入效果

我们将根据工具的可用性和自动化的结果再次定义需求。

Step ⑥ . 全面引入RPA工具

我们建议您根据自己的需求选择RPA工具，并与供应商（卖方）合作，认真引入。

Step ⑦. 操作维护

我们将根据现场情况进行自动化，如果规则发生变化，我们将响应他们进行运维。

只有在采取这些步骤之后，RPA 才会处于最佳状态。但是，在第一次引入智能RPA的时候，很多情况下你会担心自己不理解的事情，或者充满烦恼。

为了克服这种情况，请务必提前检查“提供RPA工具的供应商的支持系统”。此外，禁止随着RPA的引入而突然改变方法。不失败的诀窍是要意识到“从小做起，做大做大（小开始）”。

了解RPA 工具的类型

“RPA”数量庞大，其特点和优势各不相同。以下是有关如何为您的公司选择最佳工具的一些提示。

【RPA类型】云型、桌面型、服务器型

RPA 工具主要分为三种类型。

是在基于云的互联网上应用服务的RPA 。

中国第一个云RPA是“BizteX cobit”。用户众多，用户界面易于应用

（只要有互联网环境，任何人都可以在任何地方应用）

它是一款可以在桌面

PC终端上安装、安装和操作的RPA。

到目前为止，开发是主流，但是不需要开发，任何人都可以轻松处理的RPA（robop）已经出现。

（安全性强，可自由定制合作）

3、服务器（本地）型

RPA安装在公司自有服务器上，安装运行。

它需要复杂的编程知识，因为它需要开发。

（安全性强，可自由定制合作）

服务器类型价格昂贵，需要开发成本和编程知识。还存在当机器人需要修改时难以立即响应、可以创建新机器人的员工数量有限等问题。在考虑引入时，请务必检查成本效益。

近几年出现了低成本好用的云型和测试顶型，越来越多的公司正在推动引入以提高效率。

当然，确定要自动化的任务和可以操作的应用程序很重要。许多人想从小处着手。例如，对于具有高级远程办公的公司，建议应用 Internet 上所有部门成员都可以应用的云类型。

了解选择RPA产品的关键点

在比较和检查 RPA 工具时，需要注意五个要点。

Point ①.自动化需要什么功能？

是否有满足自动化操作要求的功能？

第（2）点，工具是否灵活、可扩展？

操作过程中是否容易进行调整并与其他服务联动？

③点，你能期待比成本更多的结果吗？

您能否获得超过引入和运营 RPA 成本的回报？

Point ④. 即使是非工程师也容易应用吗？

没有专业知识也能直观操作吗？

要点⑤. 客户支持是否充分？

当您遇到麻烦时，是否有可以依靠的支持系统？

有关如何选择工具的更多详细信息，请参阅“如何选择不会失败的RPA工具！5分找到最佳工具”。

顺便说一句，有一些RPA服务可以免费应用，但我基本上不推荐它们。这是因为与付费工具相比，它们在功能和支持方面往往明显逊色，可能会偏离“提高业务效率”的初衷。

RPA（机器人流程自动化）只是一种“代表人类开展业务的自动化工具” 。