RPA 是 Robotic Process Automation 的缩写。正如这个词所暗示的那样，它的意思是“使过程自动化的机器人”。与工厂生产线中应用的工业机器人类似，RPA 是一种软件机器人，可简化办公室工作和公司办公室的日常工作。常被称为白领机器人、虚拟智能工作者（数字化劳动力）。

RPA 为何受到关注

那么这个 RPA 能做什么呢？

RPA 可以自动执行人类在 PC 上执行的日常任务的键盘和鼠标操作，从而提高任务质量并缩短工作时间。例如，将Excel中的销售清单输入到核心系统等另一个系统的工作，在网站上搜索信息，复制相关数据并将其输入数据库的工作是经常做的。这是一个例子应用 RPA。此外，重复复制粘贴和输入工作的简单办公室工作，如果手动执行，可能会因疲劳和压力而出错或耗时。在这方面，RPA 可以防止人为错误，并且处理速度比人类快很多倍。由于这样的RPA的特性，RPA可以代替重复简单工作的工作，可以腾出的时间可以集中在应该做的策略、分析和创造性工作上。我是。

此外，RPA被称为虚拟智力工作者（数字劳动力），因此在成本方面具有优势。更不用说工资和奖金，没有遣散费。此外，因为是机器人，所以即使一年 365 天，每天 24 小时工作，也不需要加班费。据说安装和维护 RPA 的成本比雇佣员工要便宜得多。因此，近年来，当说人力资源短缺时，越来越多的公司正在推动全面引入 RPA，并表示：“通过采用 RPA，将大大有助于提高生产力和工作现场的工作质量。”

为什么需要智能 RPA？

社会环境是智能RPA受到广泛关注并得到广泛传播的原因之一。这是因为老龄化导致劳动力减少以及工作方式改革的需求等社会背景，提高了工作效率和工作改进的必要性。事实上，引入并应用了 USAC System RPA的客户也谈到了必要性如下。

“作为作风改革的一部分，我们建议员工按时离开公司，但不能不完成工作就离开公司，加班时间也不能按预期减少。 ”

“交易量的增加给原本由几个人处理的日常工作带来了沉重的负担，迫切需要提高生产力。 ”

“如果发生灾难等紧急情况，我可能无法通勤上班，我的工作会停止。我认为 RPA 会消除这种担忧。”

“我无法专注于我应该做的事情，因为我必须输入大量日常的内部工作流程。 ”

所有这些问题都可以通过 RPA 解决。在 2020 年，我听到很多案例表明 RPA 对 Corona 的业务连续性很有用。从各种媒体和研究机构的报道来看，RPA 的传播不仅延伸到了大公司，也延伸到了中小企业。在新冠病毒的远程办公和工作方式等大环境变化中，随着业务改进项目的下一步从小开始，审查和自动化各种业务流程的情况很多。..

RPA 能做什么？

现在，我将详细描述RPA可以做什么，这在这样的社会背景下引起了人们的关注。通过结合这些，您可以创建场景来执行您希望RPA代表您执行的日常任务或简单任务。

在PC上执行的操作自动化实施，例如模拟鼠标和键盘操作

识别和识别屏幕上显示的字符、数字、数字、颜色等

启动和终止各种应用程序

日程设置和执行

自动输入ID和密码

在应用程序之间传输数据

遥控

根据工作流程和操作手册进行操作

组织和分析过去的数据

无需编程的程序设定

内部系统与应用之间的合作

您的公司需要什么样的 RPA？

如今，各种供应商都提供RPA工具。在广泛应用的早期，RPA工具的功能级别各不相同，但现在差别不大。在这种情况下，让我来介绍三个比较和选择贵公司所需的RPA的要点。

1.你想用RPA自动化什么样的工作要引入的RPA类型会根据你想用

RPA自动化的工作的内容和规模而有所不同。提高部门工作效率的一个常见案例是所谓的桌面RPA ，它将RPA引入个人的PC 。这在成本和运营方面都很容易引入，当你想用 RPA开始时，它是很好的。另一方面，还有服务器型RPA。顾名思义，安装在服务器上的RPA可用于需要集中管理大量数据和自动化规则的任务。服务器类型可以同时在多台PC上运行RPA，因此它适合于将来扩大公司范围内的自动化工作等规模化。但是，初始成本会随着规模的增加而增加。

此外，RPA中还有通用类型和专用类型。通用型是可以处理各种业务的类型，在创建自动化场景时需要进行详细的设置。专业型是专门从事考勤管理、会计、邮件操作等操作的RPA。其中一些是一系列业务流程的包，具有易于应用和快速设置的优点。在考虑和选择引入 RPA 之前，我们建议您始终盘点由 RPA 自动化的操作。通过这样做，您可以了解哪种RPA最适合您的公司。

RPA 推出后厂商的支持是什么

在RPA 推出之前，各个RPA工具厂商都热心支持，免费发放研讨会和评估版。那么部署后的支持呢？在许多情况下，当出现问题时，可以进行的查询数量基于票务系统，或者只有电子邮件可用。在这种情况下，如果您是不限次数地接听电话和在线咨询的RPA工具供应商，并且拥有可以随时咨询您在业务中应用RPA的系统，那么安全感就会有所不同. 在介绍它之前，请确保您可以应用提供想法的课程和社区来提高您在应用自己的RPA时的技能。由于它是一种成本很高的智能RPA，我想继续应用它并稳步提高业务效率。3. RPA的成本收益是什么?我们来看看上面提到的RPA类型的差异以及支持内容的成本收益。除了初始成本和运行成本外，引入RPA的投资回报率是通过计算外包开发时的维护成本、内部人工成本和委托成本，以及业务x人工成本单位可以减少的时间来计算的价格。

它可以通过差值来输出。可以在盘点业务时计算投资回报率。请应用评估版进行模拟，并了解您可以在哪些工作中节省多少时间。

应用 RPA 前的 4 项准备工作

在应用RPA时，需要准备以下四件事。这些在 USAC 系统中被称为“防止引入 RPA 失败的要点”，并作为铁规则引入。

1.业务分析能力是应用RPA时的一个新问题，它对业务进行盘点并组织手工工作流程。应用流程图等对手工作业进行清点，并将其组织起来，以便任何人都可以看到。尽可能消除个性和规范操作很重要。

2.在引入RPA的前提下审核业务流程在

业务审核中，

（1）业务是否必要

（2）目的是什么

（3）是否与其他业务重复

（4）仅方法？检查是否可以做

( 5 ) 如果订单可以更改

，并在意识到工作要自动化的同时重新设计。成功的关键是提前审查业务流程，以便应用 RPA 轻松实现自动化。

不是所有的手动任务都是自动化的，不要想RPA

自动化的东西。智能RPA擅长和有效的地方在于，它按照规则重复处理大量数据。对于需要人工判断的任务，有时需要知道人们会去做。

4.从

最有效的任务开始工作如果你花很长时间只是为了验证自动化和预测效果，那么引入成本不会是愚蠢的。如果您可以确认自动化是否是业务库存中的高效部分，请先在该业务中引入智能RPA ，并检查效果和可用性。之后，最好扩展到其他业务和部门。

RPA 案例研究及其影响

我们将举例介绍USAC System 客户引入智能RPA的背景，做了什么样的自动化，效果如何。

考勤管理自动化

问题：总务人员检查考勤卡盖章泄漏并向相关员工及其上级发送个人警报电子邮件的低效运营

解决方案：应用智能RPA

1）提取符合要求的数据考勤管理系统的条件（ 2）

给相关人员及其上司的邮件

效果：实现减少9小时/月

对客户的交货日期响应

问题：从核心系统中提取与交货日期响应相关的数据后创建一个列表，发布到交货日期响应表单后，业务流程

解决方案：智能RPA和④销售代表人按照以下程序执行

① 从核心系统自动收集交货日期数据

② 为每个销售人员分离数据并创建

交货日期响应表 ③ 交货日期响应表以PDF文件的形式通过电子邮件发送到每个基地

④ 销售人员可以通过电子邮件将发送的PDF文件原样发送给客户

效果：无需邮寄到交货日期响应表，实现减少93小时/月

发票确认 业务

问题：在会计部门批量开具发票很麻烦，通过电话到各个营业部确认内容，然后发送给客户

解决方法：应用RPA执行以下程序

①发票生成一个为每个客户提供PDF 格式

的文档 ② 通过电子邮件发送到每个销售办事处

③ 如果没有电子邮件表明已从销售办事处检查发票内容，则自动发送提醒电子邮件

效果：实现减少7小时/月

POS数据下载工作

问题：每个零售商在网络上下载的POS数据量很大，会出现工作遗漏和下载数据

存储错误。 ②按顺序访问各个零售商的站点，下载POS数据。③存储下载数据。效果： 2000个文件/周的手动下载全部留给RPA。稻田

引入RPA的效果是通过让我们再看看可以减少多少小时和可以减少多少成本的定量观点。以及自动化执行RPA。

结合智能RPA提高工作效率的工具

文书工作是阻碍提高工作效率和推进作风改革的老大难问题，该如何应对？

AI-OCR (OCR)是一种用于数字化模拟纸质媒体的工具。预计RPA和AI-OCR ( OCR ) 的结合在销售事务和总务/会计部门中会特别有效。

即使是那些因这次电晕灾难而在远程办公推广中不得不去上班的人也可以在家工作并提供提高工作效率的服务。我想积极考虑应用它。

USAC System 正在开展为期两个月的 AI-OCR 和 RPA 免费试用，作为一项业务效率活动。

RPA是“作风改革”的第一步

从减少劳动力、工作方式多样化、促进女性积极参与等多方面要求进行工作方式改革。人工智能的应用也带来了工作方式的重大变化，人工智能已经在各大公司和银行的呼叫中心活跃起来，但由于涉及的投资大，要在一般公司普及还需要一段时间。

首先，盘点手工工作，消除浪费工作，应用RPA自动化工作，并尽可能减少手工工作。

什么是 RPA？必要性和效果的透彻说明