金融行业痛点分析，为什么要使用RPA?

1、银行业中的流程自动化需求例举

公司客户收款以及记账业务：

对于商业银行来说，收款清点及记账是一项传统的业务。这项业务操作的环节包含“收款”、“记账”“清点”、一系列动作，其中的很多操作都是重复，并不需要人工决策。但对业务需求，操作员必须手工一项一项的完成，效率并不高，与此同时，在我们的操作员非常认真的前提下，仍存在约2‰的错误率。

2、证券业中的流程自动化需求例举

数据月报业务：

因为公司运营管理要求，公司每月需要对其它券商的财务情况分析。每月初，员工都需要到相应网站上查询同行券商披露的上月财务报告，并下载报告，最终制成报表。这些手工操作，有时难免会产生数据偏差。

交易清算打印业务：

假如工作日上午9点前，员工需抵达公司，并登录交易系统（包括贵金属、集中交易、融资融券、期权等子系统），按营业部的纬度，查询并打印报表，而这些打印工作涉及全国几百家营业部，非常辛苦。

3、保险业中的业务流程自动化需求

客服坐席智能辅助的需求：

保险公司寿险呼叫中心，因为保单类型多而繁杂。人工坐席在接听电话之后，都需进行判断去进行后续操作，经常有遗漏提醒和操作失误等问题，导致带来更大的工作量。

业务办理智能辅助的需求：

保险业务流程办理操作相对比较复杂，并且险种及相关业务的关联性又比较强，规则比较多，导致业务办理时，大多数情况都需要人为的进行判断，因此业务操作效率并不高，并且无法完整真实的还原录音、录像等操作行为，无法满足审计合规需求。