近些年，随着适龄劳动力资源持续短缺以及劳动力价格的上涨，我国的“人口红利”正在不断消失，社会对于数字化劳动力的需求也日益增加。

习总书记指出，人工智能是引领新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，正深刻改变着人们的生产、生活、学习方式，推动人类社会迎来人机协同、跨界融合、共创分享的智能时代。

在“十四五”规划和2035年远景目标纲要中明确提出，迎接数字时代，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。

数字化劳动力

赋能数字政府，推动政务建设

数字化劳动力，是利用先进的机器人流程自动化和人工智能等技术，构建出来的可直接部署到不同工作环境中的场景化软件机器人，用来协助人工完成各种规则明确、重复度高的业务操作，节省人力成本，提高管理效率。

数字政府，是指政府通过网络等线上信息化渠道，进行政务的推进、落实、查询等功能的实施，方便公众利用数字化信息了解政府机构相关政策的实施情况。传统政府职能部门的系统平台大多采用独立模式建设，存在信息孤岛、跨平台互通困难等问题，从而导致数据共享和业务协同力度不够，成为数字化转型的壁垒；另外，在基层政务中，例如材料整理、事项审核、数据统计、要素填写、信息通知等流程存在很多重复工作，人工处理需耗费大量时间。以上政务场景存在的难点，可以运用数字化劳动力来解决。十九届四中全会明确提出“推进数字政府建设”，数字政府建设进入全面提升阶段，全国各地大力推动政府数字化转型。由AI+RPA技术驱动的数字化劳动力，成为了政府业务流程和服务模式数字化、智能化的新选择。

实在案例

数字化劳动力为增进人民福祉赋能

在2021年，余杭统计局在全国统计部门率先上线“余统小智”，实现“催报、审核、测算、分析”环节的自动化、智能化，从而优化统计人力配置，提升统计服务效率。

01

智能催报

传统工作模式下，当报表临近开网时间和截止时间，需专员每日人工对未报数据的企业进行电话、短信催报，对于报表上报及时性不强的企业，需反复提醒，费时费力。使用实在RPA· 统计数字员工后，可自动登录平台发送催报短信通知未报企业，提高催报效率。

02

数据审核

在统计报表审核环节，工作人员需对企业上报的异常数据进行人工多次反复查询核实，占据大量工作时间，影响审核效率。部署实在RPA· 统计数字员工后，可自动判断并识别异常波动企业、审核说明不符合规范企业，短信一键自动及时发送至企业端，通知疑问企业端进行核实修正；一改人工电话沟通、反复查询描述、多次判断对接的繁琐流程，极大地提高数据审核工作效率，严格把关统计数据审核质量。

03

数据测算

多维度汇总测算各项统计指标是统计工作者提供统计服务、提供决策参考的重要环节。人工统计汇总测算指标耗时长，业务流程繁多，多表关联测算容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，大大简化了数据测算业务流程，大幅缩短数据汇总时间，并提高准确率！

04

统计分析

人工撰写统计分析报告需要收集整理大量数据素材，跟踪分析各类指标趋势，工作时间长容易出错。使用实在RPA·统计数字员工后，自动汇总及抓取各类分析数据，并自动填入统计分析模板，使专业统计员有更多的时间和精力去获取、分析数据背后更有深层次的价值信息，提炼论断观点，进一步丰富分析报告维度与深度，从而精进统计专业服务水平。

实在RPA数字员工·“余统小智”的部署应用是余杭区统计局实施统计“数字化”改革的有力举措，有助于统计局适应“实施国家大数据战略”政策，推进统计现代化改革，充分发挥统计在数字化改革中的“数库”作用，不断提升政务服务效能。

除了“余统小智”之外，实在RPA数字员工·“数小智”也已在杭州市余杭区数据资源管理局上岗，实现政务办公协同自动化。

余杭晨报报道：“数小智”在余杭政务系统上岗

从春节期间至今，经历“疫情大考”的余杭区交出了“数字化答卷”——运用“实在RPA抗疫机器人”，实现数据收集、汇总、分析和信息通知的自动化，用科技战“疫”，帮助一线防疫人员筑牢坚固防线。

余杭晨报头版报道防疫数字员工

还有，在浙里办上线的幸福计算器可以让群众清楚了解可享受的基本公共服务政策，一次不用跑。

登录“浙里办”搜索“幸福计算器”即可使用

正如“余统小智”、“数小智”、“幸福计算器”、“抗疫机器人”，越来越多的数字员工已在政务领域应用，助力政府职能部门实现数字化、智能化转型升级，从而更好地服务企业、服务群众。随着AI+RPA技术广泛应用在各行各业，数字化劳动力正在被不断普及，全国产全自研的实在RPA数字员工大有可为！

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数“智”加速度，实在RPA赋能数字政务！