过去的1-2年，RPA（机器人流程自动化）迅速崛起并走红。

随着企业数字化转型需求的不断增加，在人力成本上升、市场竞争等内外部压力下，企业希望引入高性价比的自动化工具来代替员工处理大量重复工作，实现降本增效，提升核心竞争力。RPA于此脱颖而出。

据Gartner最新预测，到2022年，全球超级自动化软件市场规模将达到5,966亿美元，相比2020年增加1,150多亿美元（增长近24%），今年市场规模预计为5,320亿美元。

流程优化需要RPA

有调查显示，在一些常见的办公室业务流程处理中，真正有效的处理时间通常很短，往往有高达75%的时间是停滞的。

在有限的流程处理过程中，很多员工还经常会被互不相连的系统占据大量时间与精力，充当“数据搬运工”，不仅效果差，经常还会出现纰漏。

这类操作通常具备如下特征：高频、重复、规则明确，但同时又不可避免。RPA的出现，很好地解决了这个问题。

简而言之，RPA机器人是一个虚拟的工作者，在没有IT专业人员的帮助下，可以由业务用户进行培训。

流程在企业业务中无处不在。财务有财务的流程，人事有人事的流程，销售有销售的流程，服务有服务的流程，研发有研发的流程，生产有生产的流程……实际上，在企业应用的各种管理系统中，包含着大量的业务流程管理工作。

RPA要做的就是对业务流程进行优化。通过打通各系统、各程序，充当数据转运工与摆渡车，消除了企业以往那些需要耗费大量人力和时间的重复性、基于规则的基本工作。

RPA的商业价值

眼下，很多企业都在积极探索、尝试、开展以RPA为基础的数字化转型。企业应用RPA以优化日常业务流程，或者成为高强度工作、夜间值守的劳动力补充。

RPA的商业价值：

01

节省成本和提高生产率

手动流程的自动化可以优化组织人员结构，腾出人力来执行附加值更高的任务。机器人有助于生产率的提高，为企业节省时间与成本。

02

增强业务敏捷性

RPA重塑业务流程，增强组织数字化经验，突破系统障碍，打破数据交换的壁垒，提升业务创新能力。

03

质量改进和错误减少

RPA可减少错误并符合监管、合规要求，降低人工处理客户或其他敏感信息时产生的数据丢失或泄露风险。

04

提升客户满意度

通过RPA实现自动化可以提高内部和外部客户的满意度。

RPA的实施运行，能够快速推动企业数字化变革，为客户持续创造价值。

RPA机器人替代人工完成业务，提高工作质量、效率和用户体验，使员工得以更专注于具有更高附加值的数据分析、决策和创新工作，提高客户在市场上竞争力，实现共赢。

企业运营的标配

近几年，由于国内劳动力成本不断攀升，使得企业开始注重能够立竿见影的自动化机器人解决方案。这种情况下，实施快且投入产出比容易计算的RPA项目自然受到青睐。

作为现阶段最简单有效的业务流程自动化工具之一，RPA以投入小、见效快、扩展性强、非侵入性、跨系统跨程序等诸多优势，将在很长一段时间里成为企业运营的标配。

RPA财税解决方案

包括发票识别/汇总/验真，会计凭证/纳税报表制作，税务申报，银行流水账单下载，银行回单批量识别等机器人，针对性地解决企业财税部门关键痛点。

RPA人资解决方案

包括个税申报数据批量计算与上传、入职离职信息录入、社保公积金结算、工资条自动通知、法务销售合同比对等功能，优化现有人力资源相关业务流程。

RPA电商解决方案

打通电商主要业务流程，具有自动批量上新、订单处理、物流跟踪、客户服务、好评催要、自动退/换货、商品信息获取等功能，节省时间，提高人效。

通过定制化的服务，RPA助力企业完成大部分业务流程管理中需要自动化的部分，给不同的部门降本增效，为高效的人机协作提供更多保障。

未来，将有更多的企业应用RPA数字员工的独特能力，进行更深入的端到端流程自动化。数字员工也将与人类员工联手，人机协作，进一步放大企业潜能。

实在智能RPA的商业价值：企业流程优化的标配